알리익스프레스 배송과정에 대해서 적어볼까해요

2년간 알리를 이용하면서 경험한 알리익스프레스 배송과정에 적어 볼까해요. 보통 알리송장추적 메시지는 알리 홈페이지에서 종종 바뀌곤 해요.

 

2년동안 6번송장 한번 분실이 있었고 N송장은 한번도 분실도 없었습니다. 저의 동네우체국 집배원분께 항상 감사드리고 있습니다.

 

알리에는 여러가지 배송방법이 있겠지만 중국에서 선박으로 평택을 통해 들어오는 N송장이나 6번 5번 택배송장을 중심으로 적어볼게요. 

 

1. 주문

 

1)  상품선택

 

일단 상품을 검색하시면 같은 제품이라도 여러 판매자가 있는데요. 제 생각엔 알리 판매자들도 결국은 중국내 공장이나 온라인에서 물건을 구해서 알리에서 재판매를 하는거라 가격도 제각각이고 발송시간도 제각각이라 생각해요.

 

저같은 경우 상점을 선택할때 스토어평점, 제품리뷰, 최근에 도착한 리뷰가 있는지, 판매자한테 메시지를 보내서 판매자가 메시지를 잘 읽는지 여부, 팔로워 수를 확인한후 제품을 선택합니다.

PC기준 평점에 마우스를 가져다보면 언제 스토어가 개설했고 판매자의 평점도 볼수 있습니다.  맨아래 있는 Business Information를 선택하면 사업자 주소도 알 수 있습니다.

Feedback을 클릭해보면 이 판매자한테 물건을 구매하고 리뷰를 남긴사람들이 최근순으로 나옵니다. 최근에 구매자 리뷰가 있는지 여부도 체크를 해줍니다.

 

또한 최근에 신제품을 업로드했는지도 확인해주면 판매자가 지속적으로 활동을 하고 있느냐도 알수 있습니다.

 

그리고 모바일앱으로 판매자한테 메시지를 보내면 상단에 판매자가 언제 활동을 했는지도 알수 있습니다.

2) 배송방법 선택

이제 배송방법을 선택할 차례인데요. 배송방법은 무료부터 비싼요금을 지불하는 배송방법까지 여러가지가 있는데요. 보통 무료배송은 N송장이나 LP+숫자송장으로 우편취급이라 N송장은 배를 타고 평택으로 오고 LP+숫자송장은 비행기타고 인천으로 와서 기나긴 여정을 시작합니다.

 

Ali Standard shipping은 보통 택배취급으로 일정의 배송료를 지불할수도 있구요. 택배종류는 5번 6번 7번 8번 WJ WL 여러가지 송장번호가 있습니다. 제일 많이 쓰이는건 5번 대한통운택배 6번 우체국택배송장입니다. 

 

간혹 Ali Standard shipping로 선택했을때 판매자에 따라 보내는 물건의 종류에 따라 EMS준등기로 보내는수도 있습니다.

 

추가옵션을 살펴보면(이 부분은 판매자들마다 종류도 다양하고 가격도 제각각입니다)

저는 주로 무료배송 우편을 이용하구요. 우편은 느리고 국내에서 조회도 되지 않아요. 그래도 저같은 경우는 분실없이 오니깐 자주 사용하게 됩니다. 근데 다른분들은 간혹 분실되는경우도 있다고 해요. 제가 사는 지역은 나름 국제우편도 빨리 도착하는편이라 자주 이용하는편입니다.

 

여기에 나오는 예상도착일은 그냥 송장에 따른 참고용 예상 도착일이고 도착보장일은 아니에요. 판매자가 늦게 보내거나 물류상황이 좋지 않거나 파업등 통관이 늦어지는경우는 그만큼 늦어집니다. 하지만 보통은 예상도착일보다 빨리 도착해요.

 

물건에 따라서는 Ali Standard shipping가 배송무료인 제품들도 많이 있어요.

2. 판매자의 물건준비

 

물건을 선택하고 돈을 지불하게 되면 발송 예정상태가 됩니다. 판매자가 물건을 준비해서 발송을 하기위한 시간이 주어지게 됩니다.

주문상세를 들어가보면

판매자가 7일안에 발송을 할거라 적혀있고 그렇지 않으면 자동으로 환불된다고 나와요. 7일전에 주문취소를 하고 싶으시면 주문취소를 하시고 6일정도 지났는데 판매자가 발송하지 않았는데 판매자한테 발송기간을 더 주고 싶으시면 배송일 연장을 하시면 되겠습니다.

 

발송예정시간은 3일 7일 11일 등 판매자마다 다 다르구요.  참고로 주문취소시에는 판매자의 승인이 있어야 되요. 

 

3. 판매자의 송장 업로드

 

판매자가 물건을 발송하고나서 송장번호를 올립니다.  그러면 배송대기중으로 바뀌게 되면서 보호기간 75일이 카운트됩니다.

75일이 지난후까지 물건이 도착하지 않으면 분쟁을 통해서 환불을 받을 수 있습니다.

 

4. 송장 추적 시작

 

송장을 올려놓은후 1~3일이 지나면 송장이 추적되기 시작합니다. 간혹 첫 송장추적이 9일~11일이 걸리는 경우도 있습니다.

물류사에서 접수를 하고 분류센터에 입고가 되기 시작하면 송장이 추적되기 시작해요. 근데 간혹 1일~3일이 지나도 송장추적이 안되는경우가 생기는데 여러가지 이유가 있겠지만

1. 판매자가 가라송장을 올려놓는경우

 

2. 판매자가 물건확보를 안하고 송장만 미리 올려놓은경우

 

3. 물류가 지체되서 분류센터에 입고가 늦게 되는경우가 있습니다.

 

상담사하고 상담을 하니 첫 송장추적은 11일안에 무조건되게 되어 있어서 송장이 올라온 이후에는 11일은 무조건 기달려야 하는거 같아요. 그러니 너무 조바심 안내셨으면 합니다. 

저도 옛날에 이런일이 있어서 알리 상담사하고 상담을 한적이 있었습니다. 그래서 이런경우 11일정도 기다리는편이에요. 그리고 대부분은 11일안에 송장추적이 시작되었고 딱한번 11일 지나도 송장추적이 안되고 배송취소가 떠서 환불을 받은 경험이 있습니다.

 

4. 분류센터 입고 및 출고

 

분류센터에 입고한후 1~3일후 다시 분류센터를 나가게 되는데요. 그리고 나서 출발운송허브를 도착을 하게 됩니다.

 

그리고 보통 1~3일뒤에 중국세관에서 수출통관이 이루어지게 됩니다. 과거에는 출발운송허브 도착만 뜨고 통관완료라는 메시지는 나오지 않았는데 요즘은 통관이란 메시지도 나오더라구요. 그리고 메시지가 생략되는경우도 있습니다.

간혹 물류센터에서 나간후 통합물류센터로 이동하는경우도 생기는데요. 각각 다른 판매자한테 구매한 다른 물건들이 통합물류센터에 들어가서 하나의 송장으로 합쳐지는 합배송으로 바뀐후에 다시 물류센터를 출발하는경우도 있습니다.

 

중간에 이렇게 통합물류센터를 거치기도 합니다.

 

5. 출발운송허브 도착

 

출발운송허브 도착은 중국 국제물류센터라고 보시면 될거 같아요. 과거에는 출발운송허브도착후 2~4일후 중국에서 배가 출항을 했는데요. 요즘에는 이 메시지가 뜨는 경우도 있고 생략되는 경우도 있습니다.

 

6. 수출통관 성공

요즘에는 출발운송허브 도착대신 통관이 완료되었다는 메시지가 뜨더라구요

 

7. 중국에서 선박 출발

그 다음 과정으로는 중국에서 배가 출발해서 다음날 아침 평택세관(위그림에서 경유지 물류센터 도착)에 도착하구요. 통관과정을 거쳐 한국배송업체에 넘겨지게 됩니다. 6번송장 택배인 경우는 끝까지 추적이 되고 N송장 우편은 현지배송업체 조회가 마지막 업데이트 입니다.

 

이제까지 알리에서 6번송장과 N송장이 중국에서 한국으로 오는 과정을 알아 보았습니다. 사실 6번송장 택배와 N송장 우편의 차이는 통관이후에 배달되는 기간차이와 조회여부뿐이 없어요 ..

6번송장은 택배라 통관후 1~2일후 도착하지만 N송장은 국내 통관후에 최소7일 길게는 2달이 걸리기도 하고 조회도 되지 않아요.

 

모두들 즐거운 알리 직구가 되시길 기원합니다.